Главная
Обмен и возврат

Обмен и возврат

Хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в Proswim? Легко!

Подбирайте товары и аксессуары для плавания и не беспокойтесь ни о чем! Proswim работает для Вас: Вы легко сможете обменять или вернуть товар, если он Вам не подошел. У нас действует увеличенный срок для обмена товара и 100% гарантия возврата платежей при его возврате.

У вас есть целых 90 дней для обмена

Срок 90 дней для обмена - это гораздо больше, чем срок в других интернет-магазинах. Зато, даже если Вы живете в Южно-Сахалинске и заказали товар с доставкой через Почту России или купили товар в подарок, у Вас есть возможность и время, чтобы, при желании, вернуть или обменять его.

100% гарантия быстрого возврата средств при возврате товара

Решили, что заказанный товар Вам не подошел, и хотите его вернуть? Просто напишите нам на почту info@proswim.ru, мы вышлем Вам заявление. После этого вышлите или привезите нам товар и мы вернем Вам его полную стоимость в максимально быстрые сроки. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара на счет, с которого производилась оплата.

Простые условия возврата и обмена

Причина возврата или обмена может быть любой: Вам не подошел размер, не понравился цвет линз у плавательных очков, ребенку не подошли ласты, а синяя доска для плавания оказалась недостаточно синей. Вернуть или обменять товар, купленный у нас, очень просто. Единственными условиями являются:

Сохранность товарного вида (отсутствие следов эксплуатации);
Сохранность упаковки, этикеток и ценников;
Наличие чека и/или товарной накладной.

Условия возврата и обмена

Вы можете обменять или вернуть не подошедший по фасону или размеру товар, приехав к нам в пункт самовывоза.

м. Рижская/Проспект мира

ул. Трифоновская, дом 56

Возвраты принимаются на Рижской с 9.00 до 19.00 без выходных

Предварительно свяжитесь с нами, пожалуйста, по электронной почте или телефону:

info@proswim.ru

8 (800) 100-24-59

При себе необходимо иметь:

Паспорт;
Товар, сохранивший потребительские свойства (без следов эксплуатации, в упаковке, с ценниками и этикетками);
Кассовый чек или товарную накладную;
Реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата.

Обмен на другой товар производится сразу после фактического получения нами товара. Просьба заранее сообщать о Вашем приезде для возврата товара. Возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза Proswim при непосредственном возврате товара.

Дополнительная информация:

В случае обнаружения дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатной линии 8 (800) 100-24-59 или пришлите письмо на электронную почту info@proswim.ru, приложив фото. Сотрудник клиентского сервиса свяжется с Вами в ближайшее время. Рассмотрение обращения занимает в среднем от 1 до 10-ти рабочих дней;
Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара или наличия брака принимается после проведения внутренней экспертизы в компании;
В случае возврата качественных, но не подошедших по фасону, цвету или размеру товаров, стоимость доставки возврату не подлежит. В случае подтверждения дефекта или брака расходы на доставку подлежат возмещению;
Не подлежат обмену и возврату гидрокостюмы и гидрошорты в связи с особенностями их использования, а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обмену/возврату не подлежит также следующий товар: купальники, плавки, беруши, зажимы для носа, книги, журналы и прочая печатная продукция.

Покупатели из регионов для обмена или возврата товара отправляют посылку Почтой России.

Для этого необходимо:

Заполнить заявление на обмен/возврат. В случае обмена укажите в заявлении тот товар, на который желаете произвести обмен;
Вложить в посылку товар в упаковке, кассовый чек или товарную накладную, этикетки и ценники, заполненное заявление на обмен/возврат и копию паспорта с реквизитами карты, указанной Вами в заявлении;
Отправить посылку Почтой России по инструкции из ответного письма Вам по Запросу о возврате на info@proswim.ru;
Обмен на другой товар производится сразу после фактического получения нами товара.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара на расчетный счет, который Вы укажете в заявлении.

Дополнительная информация:

В случае обнаружения дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатной линии 8 (800)100-24-59 или пришлите письмо на электронную почту info@proswim.ru. Сотрудник клиентского сервиса свяжется с Вами в ближайшее время. Рассмотрение обращения занимает в среднем от 1 до 10-ти рабочих дней;
Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара или наличия брака принимается после проведения внутренней экспертизы в компании;
В случае возврата качественных, но не подошедших по фасону, цвету или размеру товаров, стоимость доставки возврату не подлежит. В случае подтверждения дефекта или брака расходы на доставку подлежат возмещению;
Товар, отправляемый на обмен или возврат, должен быть без следов эксплуатации (то есть не должен быть ношенным, поврежденным, стиранным или использованным). Также должны присутствовать все оригинальные этикетки, упаковка и ценники;
Не подлежат обмену и возврату гидрокостюмы и гидрошорты в связи с особенностями их использования, а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» обмену/возврату не подлежит также следующий товар: купальники, плавки, беруши, зажимы для носа, книги, журналы и прочая печатная продукция.